Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Maillots-Officiels.fr collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site.

En utilisant le site Maillots-Officiels.fr, en créant un compte, en passant une commande ou en contactant le service client, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées conformément à la présente politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Mona Corp
99 Av. Achille Peretti
92200 Neuilly-sur-Seine
France

SIRET : 93034723200017
Numéro de TVA intracommunautaire : FR83930347232
E-mail : contact@maillots-officiels.fr
Téléphone : +33 1 87 86 24 00

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, Maillots-Officiels.fr peut collecter les données personnelles suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
informations relatives à la commande : produits achetés, tailles, quantités, options, prix, date de commande ;
informations relatives au paiement : moyen de paiement utilisé, statut du paiement, confirmation de transaction ;
informations de livraison et de suivi : transporteur, numéro de suivi, statut du colis ;
messages envoyés au service client ;
informations techniques de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, date et heure de connexion ;
données liées aux cookies et autres traceurs lorsque ceux-ci sont utilisés sur le site.

Maillots-Officiels.fr ne collecte pas volontairement de données sensibles telles que les données relatives à la santé, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou à l’orientation sexuelle.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

traiter et confirmer les commandes ;
encaisser les paiements ;
préparer et expédier les commandes ;
assurer le suivi des colis ;
gérer les demandes de retour, d’échange ou de remboursement ;
répondre aux demandes envoyées au service client ;
envoyer les confirmations de commande, informations de livraison et communications liées à l’achat ;
gérer les comptes clients ;
prévenir la fraude, les impayés et les abus ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
réaliser des statistiques de fréquentation et de performance du site ;
envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la loi l’autorise.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par Maillots-Officiels.fr reposent sur les bases légales suivantes :

l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande, au paiement, à la livraison ou au service après-vente ;
le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation, la comptabilité, les obligations fiscales et les garanties légales ;
l’intérêt légitime, notamment pour la prévention de la fraude, la sécurité du site, la gestion des litiges et l’amélioration des services ;
le consentement, notamment pour certaines communications marketing, cookies non essentiels ou opérations de prospection nécessitant une autorisation préalable.

5. Données de paiement

Les paiements effectués sur Maillots-Officiels.fr sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Maillots-Officiels.fr ne conserve pas les données complètes de carte bancaire des clients. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement habilités, conformément à leurs propres standards de sécurité.

Seules certaines informations nécessaires à la confirmation du paiement, au suivi de la commande, à la comptabilité ou à la prévention de la fraude peuvent être conservées.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder pour assurer le fonctionnement du site, le traitement des commandes et le service client.

Les destinataires peuvent notamment être :

les équipes internes de Mona Corp chargées du service client, du traitement des commandes et de l’administration du site ;
les prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance et le fonctionnement du site ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et prestataires logistiques ;
les outils de suivi de commande, notamment la page de suivi accessible à l’adresse https://maillots-officiels.fr/apps/parcelpanel ;
les prestataires d’e-mailing, de communication ou de relation client lorsque cela est nécessaire ;
les prestataires d’analyse statistique et de mesure d’audience lorsque ces services sont utilisés ;
les autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les prestataires intervenant pour le compte de Mona Corp ne sont autorisés à traiter les données personnelles que dans le cadre des instructions reçues et uniquement pour les finalités nécessaires à leur mission.

7. Hébergement et plateforme e-commerce

Le site Maillots-Officiels.fr est hébergé et exploité via la solution e-commerce Shopify.

Dans ce cadre, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires techniques afin d’assurer l’hébergement du site, la gestion de la boutique, le traitement des commandes, la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement de la plateforme.

8. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires techniques, outils ou services utilisés par Maillots-Officiels.fr peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données depuis des pays situés hors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Mona Corp veille à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Ces garanties peuvent notamment inclure des clauses contractuelles types, des décisions d’adéquation, des mesures de sécurité complémentaires ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

9. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

Les durées de conservation généralement appliquées sont les suivantes :

données liées aux commandes : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au service après-vente, aux garanties, à la gestion des litiges et aux obligations légales ;
données de facturation et pièces comptables : conservées conformément aux obligations légales, comptables et fiscales applicables ;
données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou archivées lorsque cela est possible ;
données de service client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d’un éventuel litige ;
données de prospection commerciale : conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition de l’utilisateur ;
cookies et traceurs : conservés selon les durées applicables à chaque traceur et selon les choix exprimés par l’utilisateur.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi impose leur conservation.

10. Cookies et traceurs

Le site Maillots-Officiels.fr peut utiliser des cookies et autres technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, sécuriser la navigation, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer des contenus et offres adaptés.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour gérer le panier, sécuriser la connexion, permettre le paiement ou conserver les choix de navigation.

D’autres cookies, notamment ceux utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ses préférences relatives aux cookies depuis les outils mis à disposition sur le site ou depuis les paramètres de son navigateur.

11. Communications commerciales

Maillots-Officiels.fr peut envoyer des communications commerciales par e-mail lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation applicable l’autorise.

Ces communications peuvent notamment concerner des nouveautés, offres commerciales, collections, promotions, informations sur des produits similaires ou actualités de la boutique.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant le service client à l’adresse : contact@maillots-officiels.fr.

12. Sécurité des données

Mona Corp met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment inclure la sécurisation des accès, l’utilisation de prestataires de paiement sécurisés, l’hébergement via une plateforme professionnelle, la limitation des accès aux données et la surveillance du bon fonctionnement du site.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est également invité à protéger ses identifiants, à utiliser un mot de passe suffisamment sécurisé et à ne pas communiquer ses informations de connexion à des tiers.

13. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose de plusieurs droits sur ses données.

Ces droits incluent notamment :

le droit d’accès à ses données personnelles ;
le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
le droit à l’effacement de ses données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
le droit à la limitation du traitement ;
le droit d’opposition au traitement dans certains cas ;
le droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
le droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
le droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

14. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Mona Corp à l’adresse suivante : contact@maillots-officiels.fr.

Afin de protéger vos données, une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

Mona Corp répondra aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site de la CNIL : https://www.cnil.fr

16. Mineurs

Le site Maillots-Officiels.fr n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans autorisation de leur représentant légal.

Si un mineur utilise le site ou passe commande, il doit le faire avec l’autorisation de son représentant légal.

17. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers, notamment des prestataires de paiement, des outils de suivi de commande, des transporteurs, des applications Shopify ou des services externes.

Mona Corp n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou du fonctionnement de ces sites tiers.

L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité propres aux sites tiers qu’il visite.

18. Modification de la politique de confidentialité

Mona Corp se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions du site, de ses services, de la réglementation ou de ses pratiques internes.

La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la consultation par l’utilisateur.

19. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Mona Corp
99 Av. Achille Peretti
92200 Neuilly-sur-Seine
France

E-mail : contact@maillots-officiels.fr
Téléphone : +33 1 87 86 24 00